COLCHÓN
GARANTÍA LIMITADA
DESEMBALAJE Y CUIDADO
¡MUCHAS GRACIAS Y FELICITACIONES POR SU COMPRA!
En Dream Serenity®, nos dedicamos a crear excelentes productos para ayudarle a obtener un mejor descanso nocturno. Nuestro objetivo es proporcionar la máxima calidad y durabilidad del producto, garantizándole un sueño nocturno más cómodo, relajante y saludable. Las excepcionales técnicas de fabricación, adaptación y acabado de nuestro fabricante exclusivo, Sinomax USA, brindan una alta calidad y mejor valor. Porque lo valoramos tanto a usted como la calidad de su sueño.
LEER Y SEGUIR LAS
INSTRUCCIONES DE DESEMBALAJE
ANTES DE DESEMPACARSU COLCHÓN
TENGA EN CUENTA
El colchón fue comprimido para poderlo enviar. Debe abrirse lo antes posible una vez que se reciba. La compresión prolongada puede causar daños permanentes y el colchón podría no recuperarse correctamente.
ABRA EL PAQUETE,
saque el colchón de la caja y colóquelo sobre un bastidor todo en uno o una base bien ventilada (se recomienda hacerlo entre 2 personas)
CORTE CON CUIDADO
el plástico utilizando la cuchilla de seguridad provista, desenrolle y despliegue el colchón (elimine el material de embalaje; asegúrese de mantenerlo alejado de los niños)
ESPERE
deje que el colchón recupere su tamaño por completo (puede tomar de
12 a 48 horas)
CUIDADO & CONSEJOS ÚTILES
Lave solo las manchas del colchón.
Lave y planche el protector de colchón (si utiliza alguno) según sea necesario (siga las instrucciones de la etiqueta de cuidado).
Use un protector de colchón o cobertor de cama resistente a las manchas y/o impermeable.
Evite derramar líquidos o disolventes sobre el colchón.
Dele vuelta cada 6 meses para que el área de la cabeza pase a ser el área de los pies.
NO se pare ni salte sobre el colchón.
ESPUMA CON OLOR FRESCO
Es posible que note un olor a espuma nueva cuando abra el colchón por primera vez. Este olor es inofensivo y se disipará. Para ayudar a este proceso, mejore la ventilación en la habitación (abra las ventanas), alise el colchón para eliminar las pequeñas bolsas de aire y/o rocíe el colchón con un producto para refrescar telas. No cubra el colchón con ropa de cama hasta que esté completamente seco.
GARANTÍA LIMITADA
A continuación, se detallan los estándares de garantía de Sinomax® USA, lnc. (“Sinomax® USA”) para esta Garantía Limitada. Revise la Garantía Limitada y guárdela en un lugar seguro. Asegúrese de conservar su recibo de compra original (o una fotocopia legible) o su comprobante de entrega (si es una compra hecha por Internet) como prueba de la fecha de compra, así como todas las etiquetas que están cosidas en su colchón. En el caso de que deba devolver su producto a Sinomax® USA o presentar una reclamación de garantía, se requerirán estos documentos. Guárdelos en un lugar seguro para futura referencia. Respaldamos nuestra Garantía Limitada, así que contáctenos de inmediato con cualquier problema que pueda tener para que podamos resolverlo lo antes posible.
A. REGISTRO DE SU GARANTÍA
No es necesario registrarse para activar su garantía.
B. ¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA?
Sinomax® USA garantiza que los componentes de este colchón estarán libres de defectos del material y la mano de obra, tal como se describe en esta Garantía Limitada. La cobertura en virtud de esta Garantía Limitada se aplica solo al comprador original de un colchón nuevo no utilizado y comprado en los Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá.
C. ¿QUÉ HARÁ SINOMAX® USA?
Si ocurre un defecto que está cubierto durante el período de Garantía Limitada, Sinomax® USA reparará o reemplazará (a opción de Sinomax® USA) el producto defectuoso o su componente. Si se determina que se requiere un reemplazo para cumplir con esta Garantía Limitada, Sinomax® USA se reserva el derecho de sustituir materiales de igual o mayor calidad si el producto o los componentes similares no están disponibles. Cuando se requiere un reemplazo, la cobertura de la Garantía Limitada para este colchón se limita a un (1) reemplazo durante el período original de la Garantía Limitada que comienza en la fecha original de compra. Las reparaciones o el reemplazo de este colchón o sus componentes bajo los términos de esta Garantía Limitada se aplicarán al período de garantía original y no servirán para extender dicho período.
D. ¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA?
Esta Garantía Limitada no cubre lo siguiente: imperfecciones de los componentes; moho; impresiones corporales ligeras (menos de 1.5 pulgadas de profundidad); preferencia de comodidad o temperatura; cargos de transporte (si corresponde); cualquier abuso o condición de producto insalubre; o daños causados por el uso o cuidado inadecuados; o si el colchón ya no está en el interior de los Estados Unidos, Puerto Rico o Canadá. Esta Garantía Limitada no incluye el reembolso por inconvenientes, remoción, instalación, tiempo de instalación, pérdida de uso, envío o cualquier otro costo o gasto. El incumplimiento de las instrucciones de cuidado del fabricante podría anular esta Garantía Limitada. Sinomax® USA no garantiza que este producto sea adecuado para una afección médica de cualquier persona o que proteja al usuario contra bacterias, virus u otros transmisores de enfermedades. Siga en detalle todas las instrucciones que se encuentran en la etiqueta de cuidado o podría anular su garantía. Las siguientes acciones anularán su garantía: cortar o alterar el tamaño o forma del producto; enrollar o doblar el colchón de manera excesiva para el almacenamiento. En ningún caso, Sinomax® USA será responsable en absoluto por los daños consecuentes, incidentales, indirectos, especiales o punitivos de ninguna manera que surjan del uso o la imposibilidad de usar el producto. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior podría no ser aplicable. Sinomax® USA se reserva el derecho de rechazar el servicio e invalidar esta Garantía Limitada cuando, después de la inspección, el producto se encuentre en una condición no higiénica, o cuando la falla del producto se deba a causas que no sean materiales defectuosos y/o mano de obra. Todas las garantías que se expresan en este documento son nulas si se descubre que el producto ha sido manipulado o usado incorrectamente más allá del uso razonable, y no serán aplicables si el producto ha sido dañado físicamente de manera intencional o debido a un accidente o negligencia, incluidos, entre otros, el moho y los daños causados por quemaduras, cortes, agua, manchas, fluidos corporales o está anormalmente sucio, maltratado o insalubre. Esta Garantía Limitada no incluye un aumento normal en la suavidad del material de espuma viscoelástica o una disminución en la función de recuperación lenta (elasticidad). Estos aspectos no afectan las cualidades de alivio de la presión de la espuma. Los términos de servicio establecidos en esta Garantía Limitada serán el único y exclusivo recurso del consumidor en caso de falla del producto durante el período de Garantía Limitada. Sinomax® USA no ofrece ninguna garantía más allá de lo contenido en esta Garantía Limitada. Sinomax® USA no autoriza a ninguna persona a crear para ellos ninguna otra obligación o capacidad en relación con esta Garantía Limitada.
E. ¿CÓMO OBTENER SERVICIO?
Si está considerando realizar una reclamación de servicio de garantía, comuníquese con Sinomax® USA al 1-877-726-3888 o envíenos un correo electrónico a consumercare@sinomax-usa.com. Se debe enviar una copia legible del recibo de compra original o su comprobante de empaque (si es una compra hecha por Internet) como comprobante de la fecha de compra, así como copias de todas las etiquetas (cosidas a su colchón). Recomendamos dejar estas etiquetas intactas en su colchón. Usted debe proporcionar el transporte o aceptar los cargos de transporte desde y hacia la instalación de Sinomax® USA más cercana para la inspección del producto garantizado (si se solicita) o para devolver el producto para reparación o reemplazo. A nuestra discreción, podemos solicitarle que proporcione fotos (digitales o estándar) del defecto reclamado antes de su devolución para la inspección (si se solicita). Sinomax® USA no reembolsará el precio de compra. Póngase en contacto con el distribuidor para obtener su política de reembolso. F. ¿Cómo se aplica la ley estatal? Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos que pueden variar de un estado a otro.
